Política de Tratamiento y Protección de Datos Personales

1. Objeto y marco legal

La presente política regula el tratamiento de los datos personales recolectados por INGENTEC PROFESSIONAL SAS y da cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, al Decreto 1074 de 2015 (que compiló el Decreto 1377 de 2013) y a las demás normas concordantes vigentes en la República de Colombia. Su finalidad es informar a los titulares sobre el uso que damos a su información, los derechos que les asisten y los mecanismos para ejercerlos.

2. Responsable del tratamiento

• Razón social: INGENTEC PROFESSIONAL SAS
• Domicilio: CL 74 A 88 G 30 SUR, Bogotá D.C., Colombia
• Correo electrónico: INGENTECSAS@GMAIL.COM
• Teléfono / WhatsApp: 312 490 2964

3. Datos personales que recolectamos

Según la relación que mantengas con nosotros, podemos recolectar:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono y, cuando aplique, empresa o cargo.
• Datos de la solicitud: tipo de interés, mensaje y cualquier información que decidas incluir al escribirnos.
• Datos comerciales y contractuales: información necesaria para elaborar propuestas, contratos y facturación.
• Datos técnicos de navegación: información agregada obtenida mediante cookies y tecnologías similares, conforme a nuestra Política de Cookies.

4. Finalidades del tratamiento

• Atender y dar respuesta a las solicitudes, cotizaciones y consultas recibidas.
• Gestionar la relación precontractual y contractual con clientes, aliados y proveedores.
• Prestar, ejecutar y hacer seguimiento a los servicios y productos contratados.
• Enviar información comercial, novedades y contenidos sobre nuestros servicios, cuando exista autorización previa del titular.
• Emitir facturas y cumplir obligaciones contables, tributarias y legales.
• Realizar análisis estadísticos agregados para mejorar nuestros productos y el sitio web.

5. Autorización del titular

El tratamiento de tus datos requiere tu autorización previa, expresa e informada, la cual puede otorgarse por medios escritos, electrónicos o mediante conductas inequívocas, como marcar la casilla de autorización en nuestro formulario de contacto. Conservamos prueba de dicha autorización en los términos de ley.

6. Derechos del titular

Como titular de los datos personales tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada, salvo en los casos en que la ley no la exija.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
• Acceder de forma gratuita a los datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

7. Procedimiento y canal para ejercer tus derechos

Puedes presentar consultas o reclamos escribiendo a INGENTECSAS@GMAIL.COM, comunicándote al 312 490 2964 o dirigiéndote a CL 74 A 88 G 30 SUR, Bogotá D.C.. La solicitud debe incluir tu identificación, la descripción de los hechos, la dirección de notificación y los documentos que quieras hacer valer.

Las consultas se atienden en un término máximo de diez (10) días hábiles, prorrogable por cinco (5) días hábiles más. Los reclamos se atienden en un término máximo de quince (15) días hábiles, prorrogable por ocho (8) días hábiles adicionales, informando previamente al solicitante los motivos de la prórroga. Si el reclamo resulta incompleto, solicitaremos la información faltante dentro de los cinco (5) días siguientes a su recepción.

8. Datos sensibles y datos de menores de edad

No solicitamos datos sensibles (aquellos que afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como datos de salud, biométricos, origen racial, opiniones políticas o convicciones religiosas) salvo que sean estrictamente necesarios para la prestación de un servicio. En tales casos informaremos su carácter facultativo: ningún titular está obligado a autorizar el tratamiento de datos sensibles.

El tratamiento de datos de niñas, niños y adolescentes solo procede cuando responda al respeto de sus derechos prevalentes, sea de naturaleza pública o cuente con la autorización de su representante legal, previo ejercicio del derecho del menor a ser escuchado. Nuestros servicios no están dirigidos a menores de edad sin dicha autorización.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración, incluyendo control de accesos, cifrado en tránsito y acuerdos de confidencialidad con nuestro equipo y proveedores.

10. Transferencia y transmisión de datos

Podemos apoyarnos en proveedores tecnológicos (hosting, correo electrónico, analítica y herramientas de gestión) que actúan como encargados del tratamiento, dentro o fuera de Colombia, siempre bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad equivalentes a las aquí descritas.

11. Vigencia de la política y de la base de datos

Esta política rige a partir del 26 de agosto de 2026. Los datos personales permanecerán en nuestras bases de datos mientras se mantenga la relación con el titular y durante el tiempo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, contables y tributarias, o hasta que el titular solicite válidamente su supresión. Las bases de datos tendrán una vigencia mínima de diez (10) años, salvo disposición legal en contrario.

12. Autoridad de control

La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad colombiana encargada de la protección de datos personales. El titular puede acudir a ella una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante INGENTEC PROFESSIONAL SAS.